Como identificar uma loja virtual segura?

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Você conhece todos os detalhes que precisa analisar para descobrir se uma loja virtual é segura? Alguns itens são básicos e devem sempre ser analisados pelo consumidor. Essa percepção de qual site é ou não seguro evita que o cliente caia em golpes de endereços incorretos ou que suas informações trafeguem de forma insegura, de modo que uma pessoa mal-intencionada possa acessá-los para diversos fins.

Abaixo indicamos todos os pontos que uma loja virtual segura deve ter:

1) Criptografia simples e/ou de validação estendida (SSL e SSL EV)

A criptografia é uma espécie de cadeado que protege informações do cliente. Este tipo de medida faz com que os dados pessoais e bancários, necessários na hora da compra, permaneçam em sigilo entre o consumidor e a loja onde ele está comprando, de forma que se terceiros interceptarem as informações eles sejam incapazes  de interpretá-las.

Para identificar sites criptografados é simples: eles apresentam um cadeado verde ao lado da url (barra de navegação) e utilizam o HTTPS no lugar do HTTP. Geralmente a criptografia (e o HTTPS e cadeado) se apresentam na página do carrinho de compras que é onde constam as informações mais sensíveis do consumidor, como dados pessoais e bancários,  mas alguns sites podem optar por colocá-la em outras páginas também. Os sites com SSL EV apresentam, além do HTTPS e cadeado verde, a razão social da empresa.

A criptografia SSL (Secure Socket Layer) e SSL EV (Extended Validation SSL) são as medidas de segurança mais básicas e inclusive indicadas na Lei do E-commerce que prevê que “o fornecedor deverá utilizar mecanismos de segurança eficazes para tratamento dos dados referentes ao pagamento e às informações pessoais do consumidor. Como mecanismos de segurança podemos citar criptografia de banco de dados, antivírus, firewall, testes de invasão, entre outros.”

Ultimamente o Google já passou a exibir uma indicação de que o site é “Seguro” quando ele utiliza o HTTPS na página principal.

2) Os sites são blindados de verdade

O serviço de Blindagem de Sites verifica vulnerabilidades e aponta a necessidade de correções para o e-commerce. Quando faz as alterações necessárias, ele ganha o direito de exibir o selo “Site Blindado” em seu seu site e só poderá continuar a usá-lo se, efetivamente, fizer todas as correções que comprometam a segurança da loja virtual. O selo é auditado diariamente, por isso, é necessário checar se a data de audição corresponde ao dia do acesso. Para saber se o selo de blindagem é real, os clientes podem testá-lo no canal “Verifique e Denuncie”. Basta copiar a url e colocar no formulário, preencher seu nome e e-mail e clicar em “Verificar”.

3) O site tem boa reputação

Você conhece alguém que já comprou no site e não teve problemas? Esse tipo de experiência é um indício de confiança sobre sites mais antigos e tradicionais. Por outro lado, há percepções que podem indicar a reputação de um site – seja ele novo ou antigo – como  comentários dentro do site, comentários sobre o site em redes sociais e outros endereços e outras vias onde tenham clientes se expressando sobre comprar naquele endereço.

4) Verifique informações de contato do site

Informações como telefone, e-mail, chats e outros canais de contato ajudam a mostrar como a loja facilita a comunicação com você e como ela poderá te atender caso tenha algum problema com a compra, mas não basta a loja exibir  essas informações. Se você duvidar da idoneidade do site é necessário testar estes canais e fazer perguntas que ajudem a entender a confiabilidade do lojista. Estas medidas minimizam riscos e te dão mais segurança na hora de comprar.

Estas são algumas dicas para manter sua segurança ao comprar online. Caso tenha mais dicas que você utilize, deixe seus comentários aqui e compartilhe com nossos leitores!

Comprar com segurança na internet

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