Segurança de site e e-commerce
Um estudo feito pela companhia de segurança internacional Gemalto apontou que para 70% dos consumidores os sites devem ser responsáveis por garantir a segurança online do usuário.
Dos entrevistados, apenas 30% atribui a si próprios responsabilidade por zelar pela segurança durante a navegação em sites terceiros.
A pesquisa entrevistou 9.000 consumidores de 11 países, incluindo Alemanha, Arábia Saudita, Austrália, Benelux, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, França, Índia, Japão, Reino Unido e Rússia. Além disso, mais da metade das entrevistados (58%) afirmou acreditar que serão vítimas de perda de informações pessoais no futuro.
Ainda no estudo conduzido pela Gemalto, 66% dos consumidores disseram que dificilmente fariam negócios com uma organização se informações sigilosas, como dados pessoais e financeiros dos clientes, fossem roubados após uma violação. Seguindo essa linha, 21% dos entrevistados disseram já ter sido afetados pelo uso fraudulento de suas informações financeiras, 15% do uso de suas informações pessoais e 14% pelo roubo de identidades.
Entre aqueles que sofreram violação, 36% disseram ter sido vítimas de um site fraudulento, 34% foram afetados pelo clique em um link malicioso e 33% por um método de phishing. Mais de um quarto dos entrevistados (27%) atribuiu o problema a uma falha nas soluções de segurança online nos dados do site onde navegavam.
Mais de 4,8 bilhões de dados foram expostos desde 2013, sendo que o roubo de identidade responde por 64% dos ataques. Apesar disso, empresas e clientes ainda parecem não estar totalmente informados sobre medidas importantes de segurança e nem tem tomado medidas mais profundas para se protegerem. Em relação a soluções como o SSL e SSL EV, por exemplo, que ajudam a proteger os dados do usuário, apenas 16% dos entrevistados afirmam possuir conhecimento avançado sobre o que é a criptografia de dados e o que ela faz.
Nesse cenário onde o consumidor busca por lojas virtuais mais seguras, cabe aos empresários e gestores oferecer a melhor experiência, criando um ambiente seguro e convidativo a compra.
Serviços como a Blindagem de Site ajudam a identificar vulnerabilidades que podem ser nocivas ao negócio e ao consumidor. Essa solução realiza uma série de análises de segurança na aplicação, identificando brechas de segurança que devem ser corrigidas.
Quando a loja virtual realiza as correções necessárias, recebe o direito de exibição do selo Site Blindado. Essa é uma forma de comunicar o consumidor de que aquele site é seguro para a realização da compra.
Grandes lojas como Americanas.com, Submarino e Shoptime utilizam esse selo para transmitir segurança aos seus clientes.
Além disso, o consumidor é educado a só realiza compras em sites que exibem o cadeado verde na barra de navegação. Trata-se do certificado digital SSL, que protege informações sensíveis de clientes, criando uma barreira que dificulta a ação de pessoas mal intencionadas.
Para saber mais sobre as duas soluções, preencha os dados abaixo e descubra como a Site Blindado pode ajudar o seu negócio.
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