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Pensando nisso, é necessário investir em estratégias para organizar a sua loja, proteger ela e potencializar as vendas antes, durante e após a data.
São 3 dicas simples e eficazes. Fique por dentro:
Em primeiro lugar, você precisa selecionar quais produtos da sua loja vão entrar na promoção da Black Friday 2019. Uma boa dica é aproveitar para fazer uma queima de estoque com produtos que não vendem tanto, modelos mais antigos ou até mesmo peças de uma “coleção anterior”, em casos de e-commerces de moda, por exemplo.
Agora que você já sabe o que vai vender com descontos, deve determinar o valor de cada item. Uma estratégia eficaz é pesquisar os preços praticados pelos concorrentes, para assim conseguir oferecer valores competitivos e se destacar. Lembre-se que os consumidores estão cada vez mais exigentes. Portanto, você nunca deve “maquiar” os preços e oferecer descontos que não existem.
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Apesar do problema, as vendas no mercado digital não param de crescer. De acordo com o E-bit, o comércio eletrônico no Brasil cresceu 12% no último ano, faturando R$ 53,2 bilhões.
Sendo assim, é cada vez maior a procura por dicas e soluções em segurança. Conheça algumas delas a seguir.
Semelhante a um site comum ou blog, um e-commerce deve ser construído a partir de uma plataforma. Existem diversas opções no mercado e a maioria dos usuários optam pelas básicas e/ou gratuitas. Entretanto, conforme a loja virtual cresce, as necessidades mudam e as plataformas mais comuns precisam ser abandonadas.
Portanto, ao mudar de plataforma, leve em consideração as opções de segurança que ela oferece, como backup, banco de dados e integrações com outros serviços.
Vender em um ambiente seguro permite que sua empresa cresça, preserve a experiência do usuário e conquiste credibilidade no mercado.
O certificado SSL é uma das ações mais básicas e eficazes para evitar o roubo de dados em sites. Isso porque ele cria uma proteção utilizando criptografia que dificulta a interpretação das informações compartilhadas entre o e-commerce e cliente, ou seja, o hacker pode tentar roubar os dados, mas não vai conseguir interpretá-los.
Diversos usuários evitam acessar sites que não tenham o certificado SSL, ele é tão importante que inclusive o Google considera que as páginas sem SSL são inseguras para navegação.
Ficou interessado em conhecer melhor esse protocolo de segurança? Então clique e veja o Guia Básico sobre SSL.
Quando as pessoas se cadastram em seu e-commerce precisam criar o login com senha. Nesse campo de preenchimento, insira exigências específicas, como utilização de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Em caso de perda ou esquecimento da senha, peça confirmação por e-mail alternativo ou palavras de segurança secretas, como nome dos pais, amigo de infância, animal de estimação, etc.
Essas palavras secretas parecem desnecessárias, mas acredite, por serem informações bem pessoais, elas ajudam a evitar que invasores acessem a conta do usuário para realizar compras ilegais ou Chargeback.
Você sabe quantas visitas o seu e-commerce recebe mensalmente? Quanto tempo em média as pessoas ficam logadas? Existem diversas ferramentas que monitoram as movimentações do site, algumas delas identificam atividades suspeitas de invasores, como tentativas seguidas de login sem sucesso.
Fique atento também as atualizações de plugins, pois elas geralmente são criadas para barrar ameaças e erros de software. Em geral, essas atualizações são fáceis de realizar e levam poucos minutos.
Para finalizar, filtre os comentários suspeitos, porque alguns cibercriminosos utilizam essa sessão do site para disparar spams.
Além dos certificados SSL, a blindagem de site tem se tornado conhecida, por conta da praticidade na implantação.
Elas acontecem por meio de testes automatizados que visam detectar riscos e brechas no sistema. Uma vez detectados, esses problemas podem ser resolvidos e em seguida, o e-commerce recebe um selo especial que prova sua credibilidade na internet.
Para se aprofundar no assunto, conheça mais
Neste artigo, mostraremos 3 estratégias que podem ajudar nesse contexto, independente da área que você atua.
Confira abaixo e aplique-as no seu negócio o quanto antes, para assim maximizar os lucros do e-commerce rapidamente!
Todo mundo já sabe da importância de adaptar sites para dispositivos móveis, certo?
Mas é sempre bom lembrar que essa é uma das ações para aumentar as vendas mais indispensáveis. Afinal, usamos nossos celulares e tablets para diferentes funções no dia a dia, incluindo as compras online.
Portanto, é necessário construir cada ambiente de forma responsiva, ou seja, adaptar o e-commerce à tela dos aparelhos. Assim, os consumidores conseguem realizar compras e navegar pelo seu site sem perder a qualidade de visualização e operação.
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Essa taxa pode ser calculada dividindo o total de conversões, ou seja, o número de compras realizadas no site pela quantidade de pessoas que acessaram ele.
Digamos por exemplo que no mês passado você recebeu um total de 5.000 visitas na sua loja virtual e realizou 1000 vendas. Logo, sua taxa de conversão seria de 20%.
1.000 (total de vendas)/5.000 (total de visitas) = 0.2 ou 20%.
Conversão pode ser qualquer ação que você deseja que o cliente faça dentro da sua página. Porém, nesse caso, estamos considerando apenas a conversão no momento de compra, com fechamento de pedido.
Contudo, é possível melhorar o site para garantir uma melhor taxa de conversão de vendas. Confira algumas dicas a seguir.
Cerca de 20% de todas as desistências de compras acontecem por problemas no site. Esses problemas podem ser graves, como quedas, erro no carregamento, links quebrados que não redirecionam para o produto desejado e lentidão, ou podem ser pequenos, como imagens de produtos em má resolução e textos incompletos.
Fique atento também à responsividade do seu e-commerce, pois boa parte das compras são feitas por celulares ou tablets. Para entender como funcionam as boas práticas e melhorar a responsividade e posicionamento da sua página, confira esse texto.
O ser humano é naturalmente visual. Isso significa que algo bonito nos chama mais atenção, e essa regra também se aplica aos sites na internet.
Contudo, não quer dizer que seu e-commerce precisa possuir um layout futurista e cores vibrantes. Definitivamente não. Mas com certeza ele deve conter um visual adequado ao gosto do seu público e seguir uma identidade do seu negócio.
Por exemplo, uma loja virtual que vende produtos esportivos precisam ter cores fortes e repassar dinamismo/ movimento em suas formas. Por outro lado, uma página que vende livros pode conter tons mais pastéis e um visual limpo, repassando a sensação de paz e tranquilidade.
Seja em lojas físicas ou virtuais, as pessoas só compram em lugares que confiam. Sendo assim, de nada adianta ter um site com visual apropriado, veloz, simples e intuitivo, se não for criado em um ambiente seguro.
Entre os cuidados essenciais que você deve tomar está investir em um certificado SSL, porque ele é responsável por criptografar os dados dos usuários, dificultando ações de criminosos em tentativas de roubos de senhas ou número de cartão de crédito.
Quando você implementa um certificado SSL, o endereço do seu site muda, o protocolo HTTP se torna HTTPS. Isso faz com que os mecanismos de busca avaliem seu e-commerce como seguro, consequentemente o posicionamento será melhor, mais pessoas visitarão sua página e é claro, sua taxa de conversão nas vendas tende a aumentar.
Percebe como uma coisa influencia a outra? Agora, saiba mais sobre segurança na internet e como se defender de ataques.
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Eles podem se passar por empresas, para roubar dados dos clientes, ou se passar por clientes para efetuar compras com dados falsos nas lojas virtuais. Saiba como se proteger e garantir que suas vendas sejam legítimas, de compradores reais.
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