Segurança de site e e-commerce
Pensar na segurança do site nos dias atuais se tornou essencial, não é mesmo? Se você tem uma loja virtual, então, a preocupação ...
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Segurança de site e e-commerce
Confira abaixo 3 dicas para evitar golpes e se livrar de prejuízos!
Para garantir maior segurança na operação, sempre entre em contato com o cliente. Se o relato for de que ele mesmo realizou o pedido, explique que a ligação aconteceu porque o seu comportamento de compra fugiu do habitual, provocando um certo receio para aprová-lo.
É indispensável exigir que a senha tenha no mínimo seis caracteres, alternando o uso de números com símbolos. Dessa forma, quanto maior e mais complexa for a senha, mais difícil vai ser para os cibercriminosos invadirem o e-commerce.
Consultar a documentação e número do CPF do cliente é outra boa estratégia para evitar fraudes online. Assim, você confere se o nome do usuário que realizou a compra corresponde ao CPF cadastrado no site.
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Segurança de site e e-commerce
Mas você já sabe o que deve fazer para aumentar a confiança dos clientes? Confira abaixo algumas dicas relevantes!
Um dos requisitos mais básicos e essenciais para que a sua loja se destaque entre os concorrentes e se torne referência na internet é oferecer conteúdo de qualidade.
Além de evitar ao máximo cometer erros gramaticais, que fazem com que a sua empresa perca credibilidade, priorize sempre manter os consumidores bem informados, fazendo boas descrições dos itens e trazendo dicas que agreguem quem estiver consumindo o conteúdo.
Outra boa alternativa é investir em um blog e também utilizar as redes sociais, que irão educar o consumidor e servirão para motivar o cliente a consultar o e-commerce mais vezes.
Dentro do site, adicione uma página que explique sua política de privacidade, mostrando o que pode ser feito com os dados fornecidos pelos consumidores quando eles se cadastrarem ou fizerem login.
Outra maneira de passar confiança no e-commerce é explicar como funciona a sua política de trocas e devoluções. Assim, os usuários encontram mais rapidamente as informações que precisam, caso queiram devolver ou trocar algo com o qual não se identificaram.
É fundamental oferecer mais de um canal de atendimento ao cliente para que ele se sinta seguro quando precisar se comunicar com a sua empresa. Dessa forma, invista em chat online, e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, redes sociais, entre outros. Além disso, lembre-se sempre que a agilidade nas respostas também é essencial.
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Segurança de site e e-commerce
Com a intenção de te alertar quanto às vulnerabilidades online, nós reunimos neste artigo alguns dos tipos mais comuns em relação ao comércio eletrônico. Confira 3 delas!
A fraude efetiva é a que acontece com mais frequência nas lojas virtuais. Ela é caracterizada pelo roubo de dados pessoais e de cartão de crédito para fazer a compra de algum produto na internet. Não é algo positivo para nenhum dos lados. Porém, quem geralmente perde nesse caso é o lojista.
Quando um consumidor tem os dados roubados e alguma compra é feita em seu nome, ele consegue verificar essa informação em sua fatura. Assim, ele alerta a administradora do cartão crédito, que faz a devolução do valor ao cliente. Por outro lado, como a entrega costuma ser rápida, o lojista, provavelmente, já enviou esse produto ao consumidor. Assim, acontece o chargeback, o lojista fica sem o produto e sem o dinheiro, e o lojista ainda corre o risco de perder o cliente.
Esse tipo de fraude no e-commerce também é bastante comum, pois utiliza de phishing para enganar os consumidores. No phishing, pessoas mal-intencionadas utilizam o mesmo tipo de comunicação e identidade visual de uma loja virtual para fazer com que o cliente acredite ser o e-commerce original. Assim, quando os dados pessoais e financeiros são inseridos, eles são roubados.
Quando pessoas mal-intencionadas têm acesso a essas informações, conseguem ter acesso às contas bancárias, saldos, cartões de crédito, etc.
Para realizar uma compra online, é necessário fazer um cadastro na loja virtual com informações pessoais: nome, CPF, dados bancários, endereço, etc. Neste tipo de fraude no e-commerce, o cibercriminoso descobre sua senha e acessa sua conta para alterar os endereços de entrega. Assim, ele recebe o produto no seu lugar e, pela demora até que essa prática seja descoberta, o e-commerce sai no prejuízo.
Esses são os tipos mais comuns de fraude no e-commerce e serve de alerta para que os consumidores estejam sempre atentos às ações de pessoas mal-intencionadas. Já sofreu algum tipo de fraude no comércio eletrônico? Conte para a gente nos comentários!
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Certas vulnerabilidades em aplicações na internet não são facilmente identificadas por sistemas automatizados e, por isso, precisam de medidas específicas para serem encontradas.
É nesse contexto que entra o Pentest, que realiza o teste de invasão manual e emite um relatório completo de vulnerabilidades no sistema, como brechas de segurança que poderiam ser exploradas por uma pessoa mal-intencionada ou a exposição do seu banco de dados com informações dos clientes, por exemplo.
Assim, ao utilizar esse serviço, é possível que você consiga tomar conhecimento de algumas recomendações para que as falhas encontradas sejam rapidamente corrigidas.
O profissional de segurança que realiza o Pentest, conhecido como Pentester, é o responsável por fazer a simulação do processo que um hacker faria para executar uma invasão na loja virtual. Esta análise se divide entre dois modelos. São eles:
Após a análise, o Pentester cria um relatório com todas as vulnerabilidades que encontrou no sistema. Depois, esse relatório orienta quais correções precisam ser feitas para evitar invasões. As vulnerabilidades identificadas podem facilitar alterações no boleto ou no preço e informações dos seus produtos, por exemplo. Dessa forma, a correção é indispensável!
Agora que você já entende a importância de investir em um teste de invasão manual,
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Quando se trata de um site invadido, existem algumas possibilidades. Uma delas é que o hacker tenha entrado na página apenas para “tumultuar”, alterando textos, fotos, valores de produtos (em casos de e-commerces) ou cores, por exemplo.
No entanto, muitas invasões são bastante prejudiciais, já que os hackers podem roubar senhas, dados bancários e outras informações pessoais dos usuários, como nome, endereço residencial, telefone, e-mails, entre outros.
Algumas consequências de ter o site invadido são, não apenas prejudicar a imagem e credibilidade do seu site, como também ter o seu posicionamento no Google afetado, já que o buscador pode identificar o problema e retirar a URL dos resultados de busca, o que afeta a visibilidade da página e, consequentemente, faz com que a audiência caia rapidamente.
Sem contar que, quando um site é invadido, o próprio usuário pode ficar com um pé atrás e evitar acessá-lo.
Para evitar ataques e proteger o seu site de maneira eficiente, não deixe de investir em segurança online.
Busque um servidor mais preparado contra hackers, faça escaneamentos e testes regularmente para identificar falhas de segurança, mantenha as páginas sempre atualizadas e, além disso, contrate soluções de segurança de empresas de confiança, como a Site Blindado.
Nós somos a principal parceira de segurança online para sites institucionais e e-commerces na América Latina. Já são mais de 5000 sites utilizando as nossas soluções, que são reconhecidas por grande parte dos consumidores finais, que têm o Selo Site Blindado como seu principal meio de identificação de segurança no momento de fazer compras e compartilhar seus dados.
Entre em contato conosco e conheça nossos serviços!
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Por esse motivo, é essencial que você aposte em soluções de segurança para, além de proteger sua loja online contra cibercriminosos, ainda cuidar da compra dos seus clientes. Listamos abaixo 3 dicas que podem ajudar nesse contexto. Confira!
Para evitar fraude no e-commerce, é muito importante que você exija dos seus clientes a criação de senhas de acesso fortes, pois assim será possível dificultar a invasão de hackers na loja virtual. Nesse caso, é importante recomendar que a senha combine números, letras e símbolos.
Na maioria dos casos, a fraude é feita por meio de softwares maliciosos que utilizam diversos cartões de crédito de maneira consecutiva até finalizar a compra com sucesso.
Sendo assim, uma boa estratégia que ajuda a evitar as transações fraudulentas é limitar a quantidade de tentativas que o usuário erra as informações bancárias. Caso ele ultrapasse esse limite, faça o bloqueio temporário e coloque o consumidor em uma lista de suspeitos.
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Segurança de site e e-commerce
Por conta disso, neste artigo vamos abordar o que pode acontecer quando terceiros têm acesso a dados importantes da sua empresa ou de seus consumidores. Confira quais são e, ainda mais importante, saiba como se proteger deles!
Em relação a segurança de dados, o sequestro é uma das principais práticas que podem ocorrer à sua empresa. Nesta ação, hackers fazem a invasão de computadores, dispositivos móveis, sistemas, e-mails, etc, e conseguem adquirir os dados sigilosos sobre a organização ou seus consumidores.
Isso não é o pior. Essas mesmas pessoas proíbem os acessos de realmente deveria ter e, posteriormente, cobram por um resgaste para que façam a devolução dessas informações, sem divulgá-las.
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Além de evitar que os malwares infectem os seus dispositivos e realizem golpes variados, os antivírus ajudam a proteger dados bancários, bloquear arquivos ou páginas suspeitas e combater campanhas maliciosas que causam prejuízos financeiros, realizadas frequentemente no mundo dos cibercriminosos.
Abaixo, você confere algumas dicas simples que podem auxiliar no momento de escolher um bom antivírus. Fique por dentro:
Os antivírus gratuitos podem oferecer boas experiências para usuários “menos experientes”, pois contam com o básico que qualquer pessoa precisa. Porém, se você costuma acessar o internet banking, jogos online ou qualquer tipo de programa mais pesado que precise conectar à internet, apostar em um bom antivírus pago será a melhor forma de estar protegido.
Optar por um antivírus que seja de uma marca de confiança é fundamental. Sendo assim, procure por empresas que estejam sempre ativas em pesquisas e por dentro dos principais assuntos de segurança, vazamentos e possíveis falhas exploradas por hackers. Além disso, as marcas consolidadas no mercado há anos já foram testadas por diversos usuários e especialistas, que podem comprovar seu bom desempenho.
Vale lembrar que hoje existem diversos programas antivírus falsos disponíveis na internet, que além de não oferecer proteção, muitas vezes podem ainda facilitar o roubo de dados e informações do seu computador ou smartphone.
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Segurança de site e e-commerce
Se você valoriza a segurança do seu e-commerce e dos consumidores da sua loja virtual, precisa conhecer a fundo como o WAF funciona e por que ele é tão importante. Confira!
O Web Application Firewall é fundamental para sua loja virtual. Para você ter uma noção de sua importância, a comunidade OWASP (Open Web Application Security Project) identificou quais são as dez as ameaças de segurança mais críticas e o WAF fornece proteção contra todas elas:
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