Segurança de site e e-commerce

Fraudes online: como evitar o problema e aumentar as vendas

17 jan , 2019  

fraudes online

Existem diversas estratégias que ajudam a alavancar as vendas de uma loja virtual, como pensar ...  Leia Mais

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Site invadido: 3 dicas sobre o que fazer para resolver o problema

15 jan , 2019  

site invadido

Seu problema atual é estar com o site invadido? Então, isso precisa ser resolvido com urgência. Seus dados, provavelmente, foram ...  Leia Mais

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Como mostrar ao consumidor que seu e-commerce é de confiança?

10 jan , 2019  

e-commerce

Em um mundo digital cada vez mais concorrido e repleto de ameaças, garantir para os consumidores que você tem um e-commerce seguro é indispensável, afinal quanto melhor for a sua reputação, maiores chances você terá de conquistar novos clientes e realizar mais vendas.

Mas você já sabe o que deve fazer para aumentar a confiança dos clientes? Confira abaixo algumas dicas relevantes!

Ofereça conteúdos de qualidade

Um dos requisitos mais básicos e essenciais para que a sua loja se destaque entre os concorrentes e se torne referência na internet é oferecer conteúdo de qualidade.

Além de evitar ao máximo cometer erros gramaticais, que fazem com que a sua empresa perca credibilidade, priorize sempre manter os consumidores bem informados, fazendo boas descrições dos itens e trazendo dicas que agreguem quem estiver consumindo o conteúdo.

Outra boa alternativa é investir em um blog e também utilizar as redes sociais, que irão educar o consumidor e servirão para motivar o cliente a consultar o e-commerce mais vezes.

Disponibilize sua política de privacidade no e-commerce

Dentro do site, adicione uma página que explique sua política de privacidade, mostrando o que pode ser feito com os dados fornecidos pelos consumidores quando eles se cadastrarem ou fizerem login.

Outra maneira de passar confiança no e-commerce é explicar como funciona a sua política de trocas e devoluções. Assim, os usuários encontram mais rapidamente as informações que precisam, caso queiram devolver ou trocar algo com o qual não se identificaram.

Crie diferentes canais de atendimento

É fundamental oferecer mais de um canal de atendimento ao cliente para que ele se sinta seguro quando precisar se comunicar com a sua empresa. Dessa forma, invista em chat online, e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, redes sociais, entre outros. Além disso, lembre-se sempre que a agilidade nas respostas também é essencial.
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Fraude no e-commerce: quais são os tipos mais comuns?

8 jan , 2019  

fraude no e-commerce

Mesmo com o varejo online crescendo nas compras há anos, as chances de fraude no e-commerce ainda deixam os consumidores e lojistas receosos quanto à segurança na internet. Por conta disso, a atenção sempre deve ser redobrada quando se vai adquirir um produto de uma loja virtual.

3 fraudes no e-commerce que você deve conhecer

Com a intenção de te alertar quanto às vulnerabilidades online, nós reunimos neste artigo alguns dos tipos mais comuns em relação ao comércio eletrônico. Confira 3 delas!

1. Fraude efetiva

A fraude efetiva é a que acontece com mais frequência nas lojas virtuais. Ela é caracterizada pelo roubo de dados pessoais e de cartão de crédito para fazer a compra de algum produto na internet. Não é algo positivo para nenhum dos lados. Porém, quem geralmente perde nesse caso é o lojista.

Quando um consumidor tem os dados roubados e alguma compra é feita em seu nome, ele consegue verificar essa informação em sua fatura. Assim, ele alerta a administradora do cartão crédito, que faz a devolução do valor ao cliente. Por outro lado, como a entrega costuma ser rápida, o lojista, provavelmente, já enviou esse produto ao consumidor. Assim, acontece o chargeback, o lojista fica sem o produto e sem o dinheiro, e o lojista ainda corre o risco de perder o cliente.

2. Controle de conta

Esse tipo de fraude no e-commerce também é bastante comum, pois utiliza de phishing para enganar os consumidores. No phishing, pessoas mal-intencionadas utilizam o mesmo tipo de comunicação e identidade visual de uma loja virtual para fazer com que o cliente acredite ser o e-commerce original. Assim, quando os dados pessoais e financeiros são inseridos, eles são roubados.

Quando pessoas mal-intencionadas têm acesso a essas informações, conseguem ter acesso às contas bancárias, saldos, cartões de crédito, etc.

3. Password cracking

Para realizar uma compra online, é necessário fazer um cadastro na loja virtual com informações pessoais: nome, CPF, dados bancários, endereço, etc. Neste tipo de fraude no e-commerce, o cibercriminoso descobre sua senha e acessa sua conta para alterar os endereços de entrega. Assim, ele recebe o produto no seu lugar e, pela demora até que essa prática seja descoberta, o e-commerce sai no prejuízo.

Esses são os tipos mais comuns de fraude no e-commerce e serve de alerta para que os consumidores estejam sempre atentos às ações de pessoas mal-intencionadas. Já sofreu algum tipo de fraude no comércio eletrônico? Conte para a gente nos comentários!

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Por que realizar o teste de invasão manual?

20 dez , 2018  

teste de invasão

As invasões e fraudes em e-commerces são cada vez mais comuns nos dias atuais e causam diversos prejuízos para os consumidores e as empresas, incluindo perdas financeiras e a reputação da marca. Por esse motivo, é necessário que os lojistas invistam em serviços que ajudam a prevenir esses ataques, como o =&0=& manual, também conhecido como Pentest.

Qual é a finalidade do teste de invasão manual?

Certas vulnerabilidades em aplicações na internet não são facilmente identificadas por sistemas automatizados e, por isso, precisam de medidas específicas para serem encontradas.

É nesse contexto que entra o Pentest, que realiza o teste de invasão manual e emite um relatório completo de vulnerabilidades no sistema, como brechas de segurança que poderiam ser exploradas por uma pessoa mal-intencionada ou a exposição do seu banco de dados com informações dos clientes, por exemplo.

Assim, ao utilizar esse serviço, é possível que você consiga tomar conhecimento de algumas recomendações para que as falhas encontradas sejam rapidamente corrigidas.

Como funciona o teste de invasão manual?

O profissional de segurança que realiza o Pentest, conhecido como Pentester, é o responsável por fazer a simulação do processo que um hacker faria para executar uma invasão na loja virtual. Esta análise se divide entre dois modelos. São eles:

  • BlackBox: aqui a simulação é feita às escuras, sem informações de usuários e senhas do sistema. O objetivo é entender como seria uma invasão feita por um atacante que não tem nenhuma informação sobre a empresa, ou seja, uma pessoa externa. Esse teste funciona somente para clientes que não tenham ambientes logados.
  • GreyBox: já nesse modelo, a simulação é feita com o conhecimento de alguns dados da empresa, como informações de usuários e senhas, o que faz com que os testes sejam mais profundos. O objetivo é entender como seria uma invasão feita por um atacante que conta com algumas informações da empresa, ou seja, um funcionário ou alguém com acessos ao sistema. Além disso, por conter informações sobre a aplicação, esse modelo é perfeito para empresas que tenham ambientes logados, ou seja, com acesso a informações restritas e que podem cair nas mãos de pessoas mal-intencionadas.

Após a análise, o Pentester cria um relatório com todas as vulnerabilidades que encontrou no sistema. Depois, esse relatório orienta quais correções precisam ser feitas para evitar invasões. As vulnerabilidades identificadas podem facilitar alterações no boleto ou no preço e informações dos seus produtos, por exemplo. Dessa forma, a correção é indispensável!

Agora que você já entende a importância de investir em um teste de invasão manual,


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Site invadido: como evitar este problema

6 dez , 2018  

site invadido

O risco de você ter um =&0=&ou hackeado é constante, afinal os perigos no universo online não param de surgir e, quanto mais a internet predomina nos dias atuais, maiores são os problemas de segurança encontrados. Por esse motivo, é necessário garantir que nenhum hacker consiga invadir o seu site, seja ele um e-commerce, um blog pessoal ou apenas uma página corporativa.

O que pode acontecer com um site invadido?

Quando se trata de um site invadido, existem algumas possibilidades. Uma delas é que o hacker tenha entrado na página apenas para “tumultuar”, alterando textos, fotos, valores de produtos (em casos de e-commerces) ou cores, por exemplo.

No entanto, muitas invasões são bastante prejudiciais, já que os hackers podem roubar senhas, dados bancários e outras informações pessoais dos usuários, como nome, endereço residencial, telefone, e-mails, entre outros.

Algumas consequências de ter o site invadido são, não apenas prejudicar a imagem e credibilidade do seu site, como também ter o seu posicionamento no Google afetado, já que o buscador pode identificar o problema e retirar a URL dos resultados de busca, o que afeta a visibilidade da página e, consequentemente, faz com que a audiência caia rapidamente.

Sem contar que, quando um site é invadido, o próprio usuário pode ficar com um pé atrás e evitar acessá-lo.

Como evitar ter o site invadido?

Para evitar ataques e proteger o seu site de maneira eficiente, não deixe de investir em segurança online.

Busque um servidor mais preparado contra hackers, faça escaneamentos e testes regularmente para identificar falhas de segurança, mantenha as páginas sempre atualizadas e, além disso, contrate soluções de segurança de empresas de confiança, como a Site Blindado.

Nós somos a principal parceira de segurança online para sites institucionais e e-commerces na América Latina. Já são mais de 5000 sites utilizando as nossas soluções, que são reconhecidas por grande parte dos consumidores finais, que têm o Selo Site Blindado como seu principal meio de identificação de segurança no momento de fazer compras e compartilhar seus dados.

Entre em contato conosco e conheça nossos serviços!

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Fraude no e-commerce: veja como proteger sua loja virtual

19 nov , 2018  

fraude no e-commerce

Apesar das vendas online terem aumentado significativamente nos últimos anos, muitos consumidores ainda têm receio de concluir suas compras, já que a =&0=& e os golpes na internet também são cada vez mais comuns no mundo virtual.

Por esse motivo, é essencial que você aposte em soluções de segurança para, além de proteger sua loja online contra cibercriminosos, ainda cuidar da compra dos seus clientes. Listamos abaixo 3 dicas que podem ajudar nesse contexto. Confira!

Exija senhas fortes para evitar fraude no e-commerce

Para evitar fraude no e-commerce, é muito importante que você exija dos seus clientes a criação de senhas de acesso fortes, pois assim será possível dificultar a invasão de hackers na loja virtual. Nesse caso, é importante recomendar que a senha combine números, letras e símbolos.

Diminua a quantidade de transações negadas

Na maioria dos casos, a fraude é feita por meio de softwares maliciosos que utilizam diversos cartões de crédito de maneira consecutiva até finalizar a compra com sucesso.

Sendo assim, uma boa estratégia que ajuda a evitar as transações fraudulentas é limitar a quantidade de tentativas que o usuário erra as informações bancárias. Caso ele ultrapasse esse limite, faça o bloqueio temporário e coloque o consumidor em uma lista de suspeitos.
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Segurança de dados: o que pode acontecer quando terceiros os acessam?

16 out , 2018  

segurança de dados

Quando o assunto é proteção na internet, a segurança de dados é sempre um tópico importante. Isso porque mantê-los longe de pessoas mal-intencionadas é fundamental para não correr risco e nem colocar em risco as informações de pessoas que as concederam para você.

Por conta disso, neste artigo vamos abordar o que pode acontecer quando terceiros têm acesso a dados importantes da sua empresa ou de seus consumidores. Confira quais são e, ainda mais importante, saiba como se proteger deles!

Sequestro de dados na internet

Em relação a segurança de dados, o sequestro é uma das principais práticas que podem ocorrer à sua empresa. Nesta ação, hackers fazem a invasão de computadores, dispositivos móveis, sistemas, e-mails, etc, e conseguem adquirir os dados sigilosos sobre a organização ou seus consumidores.

Isso não é o pior. Essas mesmas pessoas proíbem os acessos de realmente deveria ter e, posteriormente, cobram por um resgaste para que façam a devolução dessas informações, sem divulgá-las.

Phishing compromete a segurança de dados

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Como escolher um bom antivírus

9 out , 2018  

bom antivírus

Apesar dos diversos benefícios, os avanços da tecnologia também trouxeram muitos prejuízos, pois aumentaram a exposição de computadores e smartphones a vírus e malwares, que a cada dia que passa estão mais complexos e perigosos. Por esse motivo, é indispensável apostar em um =&0=& para navegar na internet sem preocupações.

Além de evitar que os malwares infectem os seus dispositivos e realizem golpes variados, os antivírus ajudam a proteger dados bancários, bloquear arquivos ou páginas suspeitas e combater campanhas maliciosas que causam prejuízos financeiros, realizadas frequentemente no mundo dos cibercriminosos.

Abaixo, você confere algumas dicas simples que podem auxiliar no momento de escolher um bom antivírus. Fique por dentro:

Um bom antivírus deve ser pago ou pode ser gratuito?

Os antivírus gratuitos podem oferecer boas experiências para usuários “menos experientes”, pois contam com o básico que qualquer pessoa precisa. Porém, se você costuma acessar o internet banking, jogos online ou qualquer tipo de programa mais pesado que precise conectar à internet, apostar em um bom antivírus pago será a melhor forma de estar protegido.

Escolha uma marca de confiança

Optar por um antivírus que seja de uma marca de confiança é fundamental. Sendo assim, procure por empresas que estejam sempre ativas em pesquisas e por dentro dos principais assuntos de segurança, vazamentos e possíveis falhas exploradas por hackers. Além disso, as marcas consolidadas no mercado há anos já foram testadas por diversos usuários e especialistas, que podem comprovar seu bom desempenho.

Vale lembrar que hoje existem diversos programas antivírus falsos disponíveis na internet, que além de não oferecer proteção, muitas vezes podem ainda facilitar o roubo de dados e informações do seu computador ou smartphone.
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Qual a importância do WAF (Web Application Firewall) em seu e-commerce?

25 set , 2018  

web application firewall

O WAF, sigla para Web Application Firewall, é uma versão mais avançada e foi criado para garantir a proteção mesmo quando os firewalls mais comuns não conseguirem. Ele tem a capacidade de proteger suas aplicações de diversos tipos de ações criminosas na internet.

Se você valoriza a segurança do seu e-commerce e dos consumidores da sua loja virtual, precisa conhecer a fundo como o WAF funciona e por que ele é tão importante. Confira!

 

Por que minha loja virtual precisa do Web Application Firewall?

 

O Web Application Firewall é fundamental para sua loja virtual. Para você ter uma noção de sua importância, a comunidade OWASP (Open Web Application Security Project) identificou quais são as dez as ameaças de segurança mais críticas e o WAF fornece proteção contra todas elas:

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