Segurança de site e e-commerce
Em um mundo digital cada vez mais concorrido e repleto de ameaças, garantir para os consumidores que você tem um e-commerce seguro é indispensável, afinal quanto melhor for a sua reputação, maiores chances você terá de conquistar novos clientes e realizar mais vendas.
Mas você já sabe o que deve fazer para aumentar a confiança dos clientes? Confira abaixo algumas dicas relevantes!
Um dos requisitos mais básicos e essenciais para que a sua loja se destaque entre os concorrentes e se torne referência na internet é oferecer conteúdo de qualidade.
Além de evitar ao máximo cometer erros gramaticais, que fazem com que a sua empresa perca credibilidade, priorize sempre manter os consumidores bem informados, fazendo boas descrições dos itens e trazendo dicas que agreguem quem estiver consumindo o conteúdo.
Outra boa alternativa é investir em um blog e também utilizar as redes sociais, que irão educar o consumidor e servirão para motivar o cliente a consultar o e-commerce mais vezes.
Dentro do site, adicione uma página que explique sua política de privacidade, mostrando o que pode ser feito com os dados fornecidos pelos consumidores quando eles se cadastrarem ou fizerem login.
Outra maneira de passar confiança no e-commerce é explicar como funciona a sua política de trocas e devoluções. Assim, os usuários encontram mais rapidamente as informações que precisam, caso queiram devolver ou trocar algo com o qual não se identificaram.
É fundamental oferecer mais de um canal de atendimento ao cliente para que ele se sinta seguro quando precisar se comunicar com a sua empresa. Dessa forma, invista em chat online, e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, redes sociais, entre outros. Além disso, lembre-se sempre que a agilidade nas respostas também é essencial.
Se os consumidores suspeitarem da segurança do seu site, é muito provável que irão desistir de efetuar a compra, já que muitos usuários têm medo de ser vítimas de algum golpe, como roubo de dados pessoais ou clonagem de cartões.
Por isso, proporcione segurança na compra investindo em serviços como a Blindagem de Sites da Site Blindado, que possibilita a utilização do Selo Site Blindado e atesta aos consumidores que o e-commerce identifica e corrige as vulnerabilidades, tornando a experiência de compra mais segura.
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