Segurança de site e e-commerce
Existem diversas estratégias que ajudam a alavancar as vendas de uma loja virtual, como pensar na logística, nos valores dos produtos e frete, investimentos em marketing, entre outros. Mas você já parou para pensar que a segurança também é importante? O cuidado com fraudes online é essencial para o sucesso do e-commerce e, consequentemente, aumento dos lucros.
Confira abaixo 3 dicas para evitar golpes e se livrar de prejuízos!
Para garantir maior segurança na operação, sempre entre em contato com o cliente. Se o relato for de que ele mesmo realizou o pedido, explique que a ligação aconteceu porque o seu comportamento de compra fugiu do habitual, provocando um certo receio para aprová-lo.
É indispensável exigir que a senha tenha no mínimo seis caracteres, alternando o uso de números com símbolos. Dessa forma, quanto maior e mais complexa for a senha, mais difícil vai ser para os cibercriminosos invadirem o e-commerce.
Consultar a documentação e número do CPF do cliente é outra boa estratégia para evitar fraudes online. Assim, você confere se o nome do usuário que realizou a compra corresponde ao CPF cadastrado no site.
Provavelmente você já reparou que em determinados sites aparece um cadeado acompanhado da palavra HTTPS na barra de navegação. Eles indicam que a página possui um Certificado Digital SSL instalado (Secure Socket Layer).
Esse certificado garante que as informações pessoais disponibilizadas pelo cliente (como e-mail, endereço ou dados bancários) sejam criptografadas e conta com modalidades diferentes, que devem ser usadas de acordo com a necessidade do seu negócio.
Ele é muito importante para a credibilidade do e-commerce, já que os consumidores o reconhecem como um ambiente seguro, o que ajuda a aumentar as chances de concluírem a compra. Aproveite para aprender também como mostrar ao consumidor que seu e-commerce é de confiança.
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