Segurança de site e e-commerce
Quem tem um site ou e-commerce, já sabe que é preciso fidelizar clientes, não apenas para que eles não sejam atraídos pelos concorrentes, como também para se tornar referência no mercado. Para isso, entre as estratégias mais importantes, está o investimento em segurança.
Pensar na segurança do seu site é fundamental quando o objetivo é a fidelização de clientes. Isso acontece por um fator muito simples: as pessoas querem ter certeza que o site em que estão fazendo compras é seguro. Afinal, com o número de invasões e ataques cibernéticos cada vez maior, o consumidor já sabe dos riscos que corre ao comprar em sites inseguros.
Ou seja, hoje os clientes buscam por lojas virtuais que protejam seus dados pessoais, residenciais e bancários, evitem fraudes e diminuam as chances de ter informações invadidas por hackers ou pessoas mal-intencionadas.
Portanto, o investimento em segurança auxilia não apenas no aumento da conversão do e-commerce, como também na fidelização dos clientes.
Além de investir em sistemas de segurança, como certificados digitais SSL, por exemplo, você pode também seguir alguns passos simples, porém indispensáveis para que os consumidores finalizem a compra na sua loja com confiança:
1. Ao encerrar a compra, direcione o cliente a uma página de agradecimento com informações sobre o prazo de entrega, rastreamento do produto, garantia, como efetuar o pagamento, entre outros;
2. Disponibilize todos os contatos da empresa para que os clientes tirem eventuais dúvidas;
3. Invista em e-mails de alerta que mostrem informações sobre o envio do produto.
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