Segurança de site e e-commerce

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loja virtual segura

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Segurança de site e e-commerce

Como mostrar ao consumidor que seu e-commerce é de confiança?

10 jan , 2019  

e-commerce

Em um mundo digital cada vez mais concorrido e repleto de ameaças, garantir para os consumidores que você tem um e-commerce seguro é indispensável, afinal quanto melhor for a sua reputação, maiores chances você terá de conquistar novos clientes e realizar mais vendas.

Mas você já sabe o que deve fazer para aumentar a confiança dos clientes? Confira abaixo algumas dicas relevantes!

Ofereça conteúdos de qualidade

Um dos requisitos mais básicos e essenciais para que a sua loja se destaque entre os concorrentes e se torne referência na internet é oferecer conteúdo de qualidade.

Além de evitar ao máximo cometer erros gramaticais, que fazem com que a sua empresa perca credibilidade, priorize sempre manter os consumidores bem informados, fazendo boas descrições dos itens e trazendo dicas que agreguem quem estiver consumindo o conteúdo.

Outra boa alternativa é investir em um blog e também utilizar as redes sociais, que irão educar o consumidor e servirão para motivar o cliente a consultar o e-commerce mais vezes.

Disponibilize sua política de privacidade no e-commerce

Dentro do site, adicione uma página que explique sua política de privacidade, mostrando o que pode ser feito com os dados fornecidos pelos consumidores quando eles se cadastrarem ou fizerem login.

Outra maneira de passar confiança no e-commerce é explicar como funciona a sua política de trocas e devoluções. Assim, os usuários encontram mais rapidamente as informações que precisam, caso queiram devolver ou trocar algo com o qual não se identificaram.

Crie diferentes canais de atendimento

É fundamental oferecer mais de um canal de atendimento ao cliente para que ele se sinta seguro quando precisar se comunicar com a sua empresa. Dessa forma, invista em chat online, e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, redes sociais, entre outros. Além disso, lembre-se sempre que a agilidade nas respostas também é essencial.
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